网上健康服务中心

创业方案


--公司简介--

　　不囿常规，积极进取是我们的特点。创新，踏实、拼搏，奋进是我们公司作为将感性认识与理性分析融合一体的企业文化。充满活力和创造力的人才结构是公司成功的关键。
　　作为一个新成立的富有朝气的团体，公司面对许多业务的选择，能否准确，有效地找到电子商务的切入点将是能否吸引风险投资商的关键而公司明智地选择医疗保健、美容行业为投资点以及所采取的经营模式由以下因素决定的：

　　1.当前互联网世界中，各行各业的风险基金都在进行圈地运动，创新的关键在于创业业务，经营手法之新，这才是网站生存的关键，因此选择了个性化服务以及建立网络经营连锁店的形式来打开市场。

　　2.选择医疗行业为侧重点，是因为待业是一个社会效益和经济收益率都非常高的企业，并且其中销售行业中的规范发展得并不完善，正严重损害消费者利益，行业的选择避免了当前许多创业计划没有支撑点的问题，因为盲目地冲击各行业的市场将导致经营的失败。

　　综上所述，公司的任务陈述为：以消费者利益为已任，旨在通过网站有特色，体贴，忠诚的服务来消除当今医疗美容行业的信息不对称问题，以健全、专业的健康信息及时对网上、网下资源进行整合，降低行业的内部交易成本，最终为消费者提供高品质的健康服务。

1.0 业务要点
　　本电子商务网站旨在建立权威的、可信赖的网上健康服务中心，通过实现网上医药直销和医药贸易，重塑医药行业商业文明，创造品牌价值，形成良性商业循环。为社会提供一系列便捷、完备的健康咨询服务。
一方面，网站将与权威医疗机构（如红十字会、卫生部等）等建立稳定合作关系，使网站的专业性得以体现。令上网者足不出户便可快速了解到绝大部分与健康密切相关的医学知识。以独创的疾病和医药搜索系统为广告切入点，迅速扩大点击率。同时，组建网上医药及美容品销售系统，将开展B to C（企业对消费）的消费性服务和增加B to B（企业对企业）的营销业务结合一体，不断开拓，力争成为独树一帜、各方面堪称表率的网上医药销售和医疗、保健服务中心，建成较大规模的网络式连锁经营系统。

2.0 产品服务
　　基于上述宗旨，将业务归纳为三个平等的范畴

　　 2.1 健康信息服务中心

　　 主要是提供全方位的、与广大消费者和企业密切相关的健康咨询中心。这是公司发展的第一步，它们对于提升网站的美誉度和对未来电子商务计划的开发很重要，我们将尽最大可能办出特色，推广会员制度，维系上网者的忠诚。根据信息消费对象的不同，可将其分为以下两大类：

　　 一、面向消费者的信息服务，主要分为以下九类：

　　 （1）有关健康医疗保健、美容等方面的知识以及相关医药产品的用途咨询、效果等。在网站设立多个各频道，如美容、日常保健、健身天地、育婴指南，出行必备、性爱时空、伤痛处理、疾病自诊、医院之声，科学饮食……

　　 （2）有关公共医疗机构、义务咨询和药房的信息公布，如各医院有关专家坐诊时间，主要药品价格公布等。

　　 （3）在网站开设网上医疗业务，定期推出网上特色专家门诊。有关患者在上网时将所患病症在个人免费邮箱中填写有关表格寄给网站，然后网站将资料转给医院等外围资源，在1-2天内给病人完整的答复。

　　 （4）疾病和药品搜索功能。举例而言，某人去医院看病，诊断为慢性鼻炎。他只需上本网搜索区中键入"慢性鼻炎"，页面迅速弹出该疾病的症状、危害性及医疗办法，同时还包括多种可医治此疾病的药品信息，药品功能由专家进行评定，按星级给分，并附有专家建议和市场零售价。

　　 （5）加强与各大医院合作，当医院网上门诊成为现实时，代理电子药单的网上销售。

　　 （6）有关流行性疾病的预告、警告和医疗咨询服务。

　　 （7）有关网上医疗纠纷解决的法律咨询服务。

　　 （8）提供有关医疗保险业务咨询及相关配套服务。

　　 （9）开发导医数据库，患者可在网上查到全国近千家大医院的诊疗特色，找到适合自己病症的医院和专家。

　　 二、面向企业的信息服务，主要分为以下三类：

　　 （1）开辟"专利技术区"，为一切医学界的专利技术或研究突破提供信息发布平台，帮助实现技术转让或合作开发，收取一定比例费用。

　　 （2）提供制造商和销售商所需的产品信息反馈，开设网上调查，上网者可凭注册账号接受调查。网站将作记录，在其购物时予以优惠。运用统计方法，对网上医疗调查结果进行分类汇总，成为有用商业信息，这也是网站提供有偿资讯服务的主要来源。

　　 （3）增强生产商之间的联系，整合行业内的有关生产原料、医疗器械等方面的供求信息，优化行业的资源配置。


　　 2.2 B to C的电子商务

　　 即网上购物。与当前许多网站开设的网上购物模式并无太大差异，但商品相对细分，集中于医药、保健和美容品。有鉴于此类商品关乎符消费者健康，我们将高标准、高起点建站，坚持客户至上，杜绝假冒，合理定价，严格接受技术监督部门的检测和物价部门监管，充分发挥权威医疗机构的专业优势，为消费者提供科学用药指导。主要的服务为以下几类：

　　 (1) 销售物廉价美的医药产品、保健平和美容品。网站销售的都是正牌产品，绝无假冒之虞。

　　 (2) 网站还将格外突出针对上网者的个性化服务。

　　 1. 推广会员制，在网站进行合法注册并成为我们的合法会员后，我们将定期寄送保健手册和新药推介，并每周进行幸运会员抽奖等。

　　 2. 私人健康顾问，当我们会同有关专家确认某种医药、保健品确实有效时，我们将邀请潜在需求者上网浏览。网站不迷信广告或各类评级、评奖，真正从消费者本身出发，为消费者提出建议。

　　 3. 健康金卡服务，定期发送邮件问候会员的健康状况，提醒其关心自己的已有疾病，（若其回邮反映病已治愈，则修改数据）防范在特定年龄，特定身体条件下易患的疾病。

　　 （3）建立客户数据库，如某一消费者购买同一类商品两次以上，可将其划为此类商品的主要潜在购买者。我们将上述信息都纳入客户资料数据库中，将为厂家现有产品和

　　 新产品的投放提供最有效、最直接的直效行销支持。
2.3 B TO B业务

　　 此项目将是公司最富创意和生命力的业务，是针对国内各种的医药、保健和美容品的生产厂家及各级销售商的B to B的整合系统。网站提供一个平台，通过对网上网下资源、技术与市场的结合，规范、完善及扩宽商品销售渠道。时下，市场中间商繁多，产品传送链复杂，但这并非意味着服务的完善，反而滋长了传送过程中的加价回扣以及造假、贩假现象。我们将为众多的合法厂商经销商服务，以一种"聚沙成塔""集腋成裘"的方式，集中他们的订货要求，然后凭借采购的数量优势与制造商谈判，获取最大的折扣。以价格的优势打动销售商，使其成为网络中的特许加盟连锁店。并通过向他们灌输网站的企业文化使其成为国内首屈一指的医药连锁系统，业务遍及全国，品牌形象深入人心。以厂商、网站和特许店共同构成一个立体市的、运作高效、成熟的医药营销网络。

　　 本网站还为医疗、保健与美容方面的生产厂商提供电子商务业务。

　　 B TO B业务的开展将有助于降低行业内部交易成本，消除行业的信息不对称，以期为供销双方和消费者创造一个"三赢"的局面。


　　 3、0市场分析

　　 3 .1 规模

　　 网络经济成为了世界经济发展的一个潮流，同时也为世界创造了巨大的财富。据国际数据公司显示，1996年全球网络贸易营业额为20亿-30亿美金，1997年增至150亿美金。1998年四月美国商务部发布题为《崛起的数字经济》报告中称：网络贸易正以每100天1倍的速度增长。预计到2002年，网络贸易将达到3000亿美金。世界贸易组织亦称，到2000年通过网络进行的贸易可能为世界贸易总额的10%-15%。

　　 就医药、保健和美容行业而言，城镇居民年平均人消费额为100元（不包括公费医疗部分）。而且"医、药分家"是未来医药机构改革的方向，这将大大增加居民在这方面的消费。因此，在网上进行电子商务是具有极大潜力的。

1、 广告收入
2、 为厂家提供的网上调查收入






　　 3、 C类健康信息咨询费（会员制-15元/年）






　　 4、 B类会员费






　　 4、B TO C 经营利润






　　 5、B to B 经营利润






　　 6、特许加盟费（为每个加盟店毛利的30%）






　　 财务报表：






　　 利润表






　　 编制单位: meethealth.com 2000.8----2005.8 单位: 万元






　　 项目 行次 累计数






　　 　 年份 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年






　　 一 、主营业务收入 1 45.00 250.00 700.00 1150.00 1500.00






　　 减:主营业务成本 2 9.00 50.00 140.00 230.00 300.00






　　 主营业务税金 3 3.60 20.00 56.00 92.00 120.00






　　 二、 主营业务利润(亏损以"-"表示) 4 32.40 180.00 504.00 828.00 1080.00






　　 加: 其他业务利润 5 48.00 220.00 495.00 775.00 1020.00






　　 减: 营业费用 6 156.00 290.00 300.00 360.00 400.00






　　 管理费用 7 280.70 103.80 94.00 99.00 116.00






　　 三、 营业利润 8 -356.30 6.20 605.00 1144.00 1584.00






　　 加: 投资收益(亏损以"-"表示) 9 0.00 0.00 1.50 1.50 1.50






　　 四、 利润总额(亏损以"-"表示) 10 -356.30 6.20 606.50 1145.50 1585.50






　　 减: 所得税 11 0.00 0.00 200.15 378.02 523.22






　　 四 净利润(亏损以"-"表示) 12 -356.30 6.20 406.36 767.49 1062.29






　　 利润分配表






　　 单位: 万元






　　 项目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年






　　 一 净利润 -356.30 6.20 406.36 767.49 1,062.29






　　 加: 年初未分配利润 0.00 -356.30 -350.10 56.26 600.19






　　 二 可供分配的利润 -356.30 -350.10 56.26 823.75 1,662.48






　　 减: 提取法定盈余公积金 0.00 0.00 0.00 82.38 166.25






　　 提取法定公益金 0.00 0.00 0.00 41.19 83.12






　　 可供股东分配利润 -356.30 0.00 56.26 700.19 1,413.11






　　 减: 优先股股利 0.00 0.00 0.00 60.00 120.00






　　 普通股股利 0.00 0.00 0.00 40.00 80.00






　　 未分配利润 -356.30 -350.10 56.26 600.19 1,213.11






　　 成本费用估算表(第一年) 单位：万元






　　 序号 项目 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 总






　　 合计

1 公司租赁费用 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 18




　　 2 网站申请费用 2.5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2.5






　　 3 人力资源费用 9.6 10 10 10 10 12 12 12 12 15 15 15 142.6






　　 4 系统及软件开发费用 42 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 53






　　 5 维修折旧费 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 6






　　 6 邮电专线月租费 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 15.6






　　 7 水电费 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 6






　　 8 广告费及推广费 5 8 30 10 15 20 10 10 10 10 10 10 148






　　 9 其它费用 4 6 8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45






　　 10 合计 66.9 28.8 52.8 27.8 32.8 39.8 29.8 29.8 29.8 32.8 32.8 32.8 436.7






　　 成本费用估算表 单位:万元






　　 第二年 第三年 第四年 第五年 合计






　　 序号 项目 一季度 二季度 三季度 四季度






　　 1 公司租赁费用 4.5 4.5 4.5 4.5 18 18 18 72






　　 2 人力资源费用 40 40 40 40 150 180 200 690






　　 3 维修折旧费 1.5 1.5 1.5 1.5 10 15 20 51






　　 4 邮电专线月租费 5.2 5.2 5.2 5.2 6 6 6 38.8






　　 5 水电费 2 2 2 2 10 10 12 40






　　 6 广告费及推广费 20 50 30 30 150 180 200 660






　　 7 其它费用 10 10 16 15 50 50 60 211






　　 8 合计 83.2 113.2 99.2 98.2 394 459 516 1762.8






　　 盈亏平衡点






　　 公司主营业务的盈亏点






　　 设特许店数量为X；每个加盟店年平均营业额为200万元，平均毛利为20%，公司收取起毛利的30%为特许加盟费；物流传送中总部赚取5%中介费用，其中1.5%为运输成本。






　　 计算公式为：(单位：万元)






　　 200*20%*30%*X+200*3.5%*X=200*1.5%*X+总成本费用*60%






　　 以第三年公司总支出为总费用估算值：(预期60%为主营业务费用)






　　 X = 15间






　　 即公司在第三年至少发展15间特许店才能盈利。（其他业务收入除外）






　　 8.0创业计划表达






　　 我们的计划来自创建者之间思维的摩擦，包括今后，我们的一切决策后将来自高层之间的互相启发。






　　 我们正进行公司前期的准备工作。我们将进行技术和管理方面的储备。






　　 以上方案是我们创业者思想磨合的结果，大致描述了我们的经营理念，希望呈现给大家的十一分完整而清晰的商业计划，疏漏指出，恳盼指正。






　　 谢谢各位的阅读。

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救援人员的脚步声刚停留在废墟前，10多个孩子的声音就传了出来：“叔叔，救我……”紧接着，哭声传出一片。北川县中学、幼儿园，曲山小学的废墟中，总会传出这样的叫声和哭声，一直揪扯着人们的心。昨天，我们徒步22公里进入绵阳市北川县，一直因我们的力量单薄而自责，为孩子们那一阵阵稚嫩的揪心呼救声而落泪……

废墟中传来幼嫩呼救声

曲山小学那两幢3层高的教学楼，紧靠背后的大山，地震发生后，滚落的山石将楼房压成了两层，一楼直接沉入地底。其中，还有一幢楼房的顶被揭开，斜斜地靠在楼前。

废墟中，有孩子幼小的遗体，压在变形的水泥钢筋之中；废墟下，微弱地传来孩子的呼救声……钻入变形的楼房中，循着声音从一些缝隙看去，有孩子因腿被压着直着上身坐在废墟中，有孩子斜靠在死去了的同学身旁……

从12日下午2点28分发生地震后，这些孩子就一直保持这种姿势，到昨天下午3点已经整整48小时。孩子们就靠前来找寻他们的家长送来的水支撑到现在。

5年级1班的张礼正在地震袭来的时候，身旁几名同学全被垮下的钢筋和水泥块砸中。等他清醒过来时，发现自己的右大腿被牢牢地卡住，身旁躺着的3名同学已经没有了呼吸，而一名同学的遗体就一直趴在他的大腿上。

距张礼正仅3米远的一处废墟中，一个孩子下半身被牢牢卡住，一听见地面有人说话，他就伸出一只小手，大叫：“叔叔，救救我……”

5年级3班的李月，同样因右腿被卡住，只得坐在右侧那幢楼的废墟中，身旁躺着3个同学的遗体，人们前去送水或想办法营救她的时候，这个小姑娘说：“别管我，先救下面的同学！”

废墟下不足50厘米的空间中，传出10多个孩子的呼救声和索要水的声音。

特警无能为力

放声大哭

两天来，这些困在废墟下的孩子们已经见到了多名救援人员，除了家长、当地村民、救援人员外，也见到了来自天津的特警。

200名特警于13日下午6点赶到现场救援，截至昨天下午2点，已经成功营救出困在北川县县城、景家村、苦竹坝水库、电站等地400余名被困人员。然而，却因为手上的施救工具只有铁锹和钢钎而无能为力。

特警们对压在废墟中求救的孩子束手无策，他们不敢乱撬楼板，担心整幢楼垮塌下来；也不敢采取粗鲁方式实施救援。特警们无能为力，他们在安慰孩子的时候落泪了，在走出操场的时候放声大哭。

村民哭喊

“要与孩子死在一起”

余运先、何家兴、朱运能等9人，皆是县城附近村子的幸存者，从第一天得知地震的消息，就在县城里到处乱窜，除了寻找自己的孩子和亲人，也积极地展开自救。

也是从第一天起，他们就发现了这群被困在废墟中的小学生，他们找过民兵、找过第一批赶到现场的救援官兵。然而，一次次的希望，也带给他们一次次的失望。昨天下午，他们看到再次噙着眼泪离开的特警，再也控制不住，找来钢钎、千斤顶等工具，在废墟前哭喊着：“我们死也要和这些孩子死在一起！”一番努力后，他们不得不放弃。

从重庆赶来北川的王川，原本来寻找在此打工的妻子，却惊喜得知妻子已经平安无事回到家中。但看到这番悲惨的场面后，王川想：“反正都来了，就帮忙做点事情。”于是，在救援的人群中，多了一个及时伸出援手的人。他从已经人去屋空的五金店找来千斤顶，一个人来到曲山小学施救。直到昨天下午，又一批来自重庆的特警赶来的时候，王川还在被困学生李月身旁忙活着。

而前来寻找孩子的彭军，喊不答应11岁的儿子，就天天到废墟前转悠，一会儿拿根铁锹撬，一会儿拿个千斤顶撑。但是，成功的几率一直为零。

救援队苦叹

无大型设备

昨天下午4点，一群来自陕西的消防战士，才进入北川县城，就被村民直接带到曲山小学。

身穿红色救援衣服的消防官兵带着电锯、破坏钳等设备，在废墟前努力营救了一番，却仍然无能为力。一位专家在现场查勘了一番后认为，必须要大型的机器设备，先将已经变成废墟的楼房一层层揭开后，才能成功营救出被困孩子。但是，由于昨天的余震还是不断，进入县城的公路已经全部被大石和沙石阻断，县城前的大桥也不复存在，运载着大型机器设备的车辆根本无法开到学校前面。

下午5点，我们离开现场时，这群消防官兵还在废墟前想办法。“绝不能让孩子们就这样被压着。”在出县城的道路上，几名头戴“咸阳消防”字样的陕西救援队员，正扛着一把大电锯前往学校。